İade ve Değişim Politikası

UZAY BRK İLETİŞİM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

FİRMA BİLGİLERİ

1. CAYMA HAKKI

1.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

1.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün esas alınır.

2. İADE KOŞULLARI

İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• 2.1. Ürün, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• 2.2. Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
• 2.3. Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, paketi açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
• 2.4. Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, hediye, garanti belgesi ve fatura eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• 2.5. Fatura kurumsal (şirket) faturası olarak düzenlenmişse, iade işlemi sırasında kurumun düzenlediği iade faturası da gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade talebinizi 0534 848 8488 numaralı telefondan veya web sitemizdeki iletişim kanallarından bize iletiniz.

3.2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte kargo ile gönderiniz.

3.3. İade kargo gönderiminde, tarafımızca belirtilen kargo firmasını kullanmanız önerilir. Farklı kargo firması kullanılması halinde kargo ücreti tarafınıza aittir.

3.4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadeler için geri ödeme süreci başlatılır.

4. GERİ ÖDEME

4.1. İade onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili kredi kartına yapılır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir (genellikle 1-3 iş günü).

4.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tarafınızca bildirilen banka hesabına yapılır.

4.4. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, tarafınızca bildirilen banka hesabına havale/EFT yoluyla aktarılır.

4.5. Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankaya tek seferde ödenir. Banka tarafından taksitli olarak hesabınıza yansıtılır.

5. DEĞİŞİM

5.1. Satın aldığınız ürünü farklı bir model, renk veya ürünle değiştirmek istemeniz halinde, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

5.2. Değişim yapılacak ürün, iade koşullarını (kullanılmamış, ambalajı açılmamış vb.) sağlamalıdır.

5.3. Değişim talebinizi 0534 848 8488 numaralı telefondan bize iletebilirsiniz.

5.4. Değişim yapılacak ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı olması halinde, fark tarafınızdan tahsil edilir veya tarafınıza iade edilir.

6. İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• 6.1. Kullanılmış, denenmiş, yıkanmış veya hasar verilmiş ürünler.
• 6.2. Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kulaklık, kulak içi kulaklık vb.).
• 6.3. Orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları veya faturası eksik olan ürünler.
• 6.4. Müşterinin özel isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (özel baskılı kılıflar vb.).
• 6.5. Cayma hakkı süresi olan 14 günü aşmış talepler.
• 6.6. Ürün üzerinde fiziksel hasar, kırılma, çizilme gibi kullanıcı kaynaklı sorunlar bulunan ürünler.

7. HASARLI / HATALI ÜRÜN TESLİMATI

7.1. Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve derhal bizi bilgilendiriniz.

7.2. Ambalajı sağlam görünmesine rağmen ürünün hasarlı veya hatalı çıkması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde bize bildiriniz.

7.3. Hatalı veya hasarlı ürün teslimatlarında kargo ücreti UZAY BRK İLETİŞİM tarafından karşılanır. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

8. GARANTİ KAPSAMINDA İADE

8.1. Garanti kapsamındaki ürünlerde, garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim kaynaklı arıza veya sorunlarda, ürünün yetkili servis raporu ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

8.2. Garanti kapsamındaki işlemler, ilgili ürünün garanti şartlarına ve üretici firmanın belirlediği koşullara tabidir.

9. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

UZAY BRK İLETİŞİM
Adres: Müftü Mh. Erdemir Cd. No:22/C – Kdz. Ereğli/Zonguldak
Telefon: 0534 848 8488

İade Gönderim Adresi:
UZAY BRK İLETİŞİM
Müftü Mh. Erdemir Cd. No:22/C – Kdz. Ereğli/Zonguldak

Son Güncelleme Tarihi: Şubat 2026